Según un estudio realizado para la Fundación Mapfre por parte de ICEA, los usuarios españoles, en su gran mayoría, desconocen el funcionamiento concreto del seguro, ya sea de automotor, seguro de hogar o salud, pese a que el 98,7% de ellos dispone de al menos uno.
Esta falta de conocimiento se debe en parte a la también falta de compromiso por parte de los asegurados, que pocas veces se toman el tiempo necesario para leer las cláusulas y las pólizas al momento de contratar un seguro. Por otro lado, también hay cuestionamientos hacia las propias empresas de seguros, ya que la falta de información dada por ellas o lo mal planteada que esta hacia los usuarios novatos, es también motivo de desconocimiento por parte de los consumidores finales.
En las respuestas obtenidas de las más de 2.000 llamadas telefónicas realizadas en la encuesta surgieron algunos datos interesantes, como que el 91,5% de los usuarios cree que debería tener más información sobre el seguro contratado y sólo el 38,1% se detiene a leer con precisión las formas de contratación del seguro.
Por otro lado, otro dato curioso aportado por este estudio está relacionado con la sensación de tranquilidad y seguridad que brinda tener una póliza contratada. Según el propio análisis, el 72,8% de los usuarios se siente más protegido y más tranquilo con el seguro, y hasta un 17,4% de ellos estaría en condiciones de adquirir algún otro para ganar más seguridad.
La edad es otro factor que afecta la contratación de un seguro. Mientras que el usuario joven no tiende a contar con demasiados seguros, a medida que la edad va en incremento se alcanzan mayor cantidad de bienes asegurados, llegando a un valor del 73,4% entre los 55 y los 56 años, sin duda, un dato realmente interesante.
Agregar para concluir como el precio de los seguros afecta su contratación. En los hogares españoles donde la situación financiera no es la mejor, hay un notable comportamiento previsor, mientras que en las viviendas de mayor poder adquisitivo hay menos contratación de seguros, y por lo tanto menos previsión ante posibles riesgos y accidentes.
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