Seguros de Hogar

Durante las navidades pese a que sea una época festiva, en la que parece que todo el mundo tiene que estar contento y feliz, diciembre y enero son unos meses donde los siniestros en el hogar aumentan.

En este artículo analizaremos cómo se pueden ocasionar los siniestros, de qué tipo, y sobre todo cuándo es el mejor horario para reclamar al seguro.

La Noche Buena, Navidad, Fin de año, Reyes y los días que hay entre medio de estas festividades, es cuando la familia se reúne en las distintas casas, los nervios previos a la celebración, y los niños que ya no van al colegio propician rotura de cristales, tanto de mesas, ventanas o bien de gafas por alguna pelota que se ha estrenado con la llegada de Papa Noel o lo Reyes, o bien algún golpe que nos podemos dar con las prisas, y hasta disputas entre familiares.

También es cierto que estos meses son propensos al mal tiempo y una rotura de tubería puede ocasionarnos muchos disgustos si la mala suerte quiere que ocurra durante la noche buena, o bien días antes.

Un consejo que podemos ofrecerte desde Web seguros hogar, es que si se trata de una rotura de tubería en la que no existe corrosión, ni filtración, ya que estas dos causas quedarían excluidas del seguro, la repares de forma rápida de manera particular, y entregues la factura a tu seguro para que te realicen la indemnización, de esta manera evitarás tener que esperar eternamente en medio de las fiestas navideñas a que un fontanero llegue a tu domicilio de parte de la aseguradora, ya que en estas fechas reducen su plantilla, tanto de reparadores como de teleoperadores.

Lo mismo con los cristales, o las gafas si tu seguro tiene responsabilidad civil.

Si por otro lado no tienes ninguna avería urgente, pero sí tienes un expediente abierto y quieres ponerte al día, ofrecer nuevos datos, o abrir una reclamación, el mejor momento para ello es el 26 de diciembre, ya que en algunas comunidades de España es festivo, y por lo tanto las llamadas a asistencia 24 horas, descienden, y podrán atenderte enseguida.

Eso sí, no llames ese día para saber algo nuevo sobre tu caso, porque la mayoría de personas responsables estarán de vacaciones, para ello el mejor día es a mediados de enero, pasado Reyes y cuando todo vuelve a la normalidad.

No obstante puedes aprovechar tus vacaciones de invierno para enviar mails o fax a la compañía aseguradora ya que la avalancha que puedan recibir es mucho menor.

Al momento de contratar un seguro para el hogar se deben tener en cuenta algunos factores importantes. Antes que nada, considerar que este tipo de seguros cubrirá determinados muebles y electrodomésticos, ya sea por daños casuales o por robo, dependiendo el tipo de seguro que se presuma. Sin embargo, la estructura de la vivienda, o también llamado continente, no recibirá un seguro y es por eso que debemos manejar la posibilidad de realizar un adquisición más amplia y cubrir también los posibles daños que pueda sufrir la misma.

De esta manera, podremos contratar un seguro del hogar para el contenido y continente, contando así con una asistencia total ante cualquier problema que pueda ocurrir, tanto en los bienes personales dentro de la casa y fuera de ella. Considerar daños por el clima como lluvias o importantes tormentas, y por accidentes que puedan ser causados por un vecino, por ejemplo, durante una remodelación, nos puede permitir justificar el asegurar nuestro hogar.

Los precios que se manejan al asegurar de forma conjunta ambos bienes son bastantes accesibles, en especial si los comparamos por separado. Así, muchas aseguradoras ofrecen descuentos y promociones para aquellos clientes que cuentan con un seguro para el hogar y deciden acceder a un servicio más completo, y de esta manera, incluir el continente dentro del seguro.

También existen ofertas para clientes nuevos que no sé deciden si adquirir un servicio por separado o de manera conjunta, y muchas veces terminan accediendo a seguros de empresas distintas, cuando haciéndolo de forma conjunta le resultará mucho más económico y práctico.

No hay dudas de que asegurar tanto el contenido como el continenete nos permitirá contemplar más accidentes y daños que puedan ocurrir, por lo que si tenemos el acceso económico, es una opción más que aconsejable, mucho más si se tienen niños pequeños, ancianos o varias mascotas, como perros de comportamiento travieso.

Cuando tenemos un siniestro en nuestra casa, debemos contactar en seguida con el seguro de hogar que tenemos contratado, para que esté informado y tome las medidas oportunas, empezando por enviar un perito que inspeccione y evalúe los daños.

Teniendo en cuenta eso, se recomienda que no toquemos nada de cómo ha quedado la casa hasta que venga el perito, y se pueda hacer una idea concreta de las condiciones del siniestro.

Debemos tener en cuenta que las pólizas habitualmente cubren solo los riesgos básicos que pueda sufrir nuestro hogar. Por lo tanto, debemos tener en cuenta si hemos firmado otras coberturas opcionales para saber los daños que tenemos contratados y en qué circunstancias.

La ley dice que la aseguradora, cuando hayan acabado las investigaciones, tiene 40 días para abonar la indemnización. El problema puede venir cuando los peritajes que se hayan hecho den lugar a unas valoraciones con las que no estemos de acuerdo, habitualmente porque tasen los daños sufridos como menores, de los que nosotros consideramos han sido.

En estos casos de posible desacuerdo con el perito, lo primero que debemos hacer es no aceptar la indemnización inicial que se nos ofrece por parte de la compañía aseguradora. El siguiente paso es que cada una de las partes contrate un segundo perito independiente, del que deberán abonar su sueldo de manera independiente.

Es de esperar que de esta manera se llegue a un acuerdo aceptable para ambas partes, pero si las divergencias fueran muy grandes existe aun la posibilidad de llamar a un tercer perito, cuyo coste pagarán a mitad ambas partes.

Si, pese a todos estos peritajes y valoraciones independientes, sigue sin haber un acuerdo entre nosotros y la compañía aseguradora, tan solo nos queda la opción de acudir a un tribunal de primera instancia para que el litigio se resuelva a nivel judicial.

Muchas personas que disponen de apartamentos para alquilar o destinados a utilizarse en el período de vacaciones exclusivamente, no cuentan con algún tipo de seguro del hogar que cubra, por lo menos, la responsabilidad civil.

Es importante destacar que los seguros del hogar se distinguen en dos partes bien diferenciadas, estando por un lado los conceptos del denominado continente, que involucran las estructuras como son las paredes, techos, suelos, ventanas y puertas, entre otros elementos de construcción, y el contenido, muebles, electrodomésticos, ropa, computadoras, equipos personales, joyas y hasta dinero.

De esta manera, aquellas personas que alquilan o subalquilan un determinado espacio físico, como un piso o una estancia de fin de semana, pueden optar por adquirir y contratar un servicio de seguros de continente y otro de responsabilidad civil para contar con una protección mínima ante cualquier inconveniente que puede suscitarse, pero se evitan tener que realizar un gasto adicional por los bienes personales de los inquilinos, que deberán elegir si les conviene un seguro en el que solo se garantice el contenido.

En conclusión, resulta importante destacar el hecho de que contratar una servicio de responsabilidad civil es necesario, inclusive sino se utiliza el determinado lugar por un tiempo prolongado o este se alquila de forma constante. De esta manera, el propietario del bien físico puede asegurarse de que estará protegido frente a problemas o siniestros tradicionales como incendios, explosión por falla eléctrica, roturas o daños por animales y mascotas, fenómenos eléctricos y climáticos, acción del agua, fugas de gas, daños ocasionados por el humo, afecciones por la humedad y las tormentas, heladas, nevadas, limpieza, reparación de conductos, daños ocasionados por terceros en urgencias domésticas, asistencia en el hogar y asesoramiento y protección jurídica.

El objetivo es realizar un pago equilibrado adquiriendo un seguro conveniente y que alcance las mínimas prevenciones, pero sin la necesidad de hacer un gasto económico para los contratantes del servicio.

Según una importante encuesta realizada a personas que tienen algún seguro de hogar contratado en España, casi la mitad de de los aseguradores no logran entender la letra pequeña en los contratos de seguros, debido a su dificultad para la lectura, en parte, y también por su alto contenido de palabras técnicas que provocan un rechazo inmediato en muchos contratantes.

La correcta y detenida lectura de un contrato requiere de un determinado tiempo y paciencia, que al parecer muchos no disponen. Para proceder a ello, hay que saber utilizar las herramientas correspondientes que nos permitan entender aquellas palabras, frases o definiciones ajenas a nuestro vocabulario, como es tener a mano un diccionario, fundamental para no llevarse sorpresas más adelante.

Con el objetivo de arraigar a la gente a la lectura pausada y comprensiva de las denominadas, de forma popular, como letras pequeñas en los contratos, así como la totalidad de los mismos, la empresa de seguros DKV con la colaboración del Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros y la Unión de Consumidores ha lanzado la iniciativa apodada ‘Lenguaje Claro’, que busca acercar a los clientes a la correcta lectura de los contratos, como decíamos antes.

De esta manera, y utilizando los resultados brindados por la encuesta realizada a través de ‘Lenguaje Claro’ se han puesto en marcha diversas iniciativas para involucrar a la mayor cantidad de empresas del sector, con el fin de que los contratos y pólizas de seguros sean comprensibles, fáciles de leer y que los clientes puedan aceptarlas con conformidad y no con desencanto o dudas.

El objetivo es que la industria de las aseguradoras disminuya su imagen negativa en relación a este inconveniente. De esta manera se busca ganar fidelidad, y una mayor compromiso social para que los nuevos clientes se sientan cómodos al disponer de sus servicios y productos.

Un dato que debe tomarse en cuenta cuando estemos a punto de de comprar una vivienda nueva, es el seguro para el hogar. La contratación del mismo obedece bien sea por exigencia de la entidad financiera si se piensa comprar el inmueble a crédito, o para prevenir males a futuro y resguardar la inversión que se hace con respecto al pago de la vivienda.

Con el seguro de hogar, se puede obtener la cobertura necesaria para enfrentar cualquier problema que una familia tenga dentro del hogar, sobre todo si se trata de acciones de la naturaleza o fenómenos atmosféricos como las inundaciones, o siniestros derivados por ejemplo, de algún incendio, así como por desperfectos de electrodomésticos, que no funcionen correctamente debido a un cortocircuito, o bien una subida o bajada de tensión.

Sin embargo, como actualmente estamos atravesando una fuerte crisis económica, es necesario que ahorremos el dinero suficiente para poder llegar a fin de mes, por lo que hay algunos tipos de coberturas que no son realmente necesarias para el hogar, por lo que si prescindimos de las mismas, podríamos evitar gastar algunos euros de más.

Una de estas coberturas especiales, puede ser la que contempla atracos fuera del hogar. No todos los días le roban a uno, esos sucesos ocurren muy esporádicamente, así que no es tan imprescindible la contratación de esa cobertura. Otra cobertura especial puede ser la del uso fraudulento de tarjetas de crédito.

De ocurrirnos esta clase de perjuicios, podemos ejercer directamente nuestro reclamo al banco para que responda por los consumos cargados a la tarjeta que consideramos no haber realizado.

En fin, esta puede ser una manera de ahorrar dinero con un seguro de hogar, prescindir de coberturas que a veces no tienen sentido, lo cual implica que se debe comprar y/o contratar lo que uno realmente necesita.

Ya hemos informado en artículos anteriores que es el momento preciso para cambiar de seguro, negociar con el que en estos momentos tenemos, y hasta realizar una comparación de precios, para que en esta época de recesión, el seguro del hogar no sea una carga más.

Hay que aprovechar el momento y encontrar aquel seguro que nos complemente a un precio asequible para nuestros bolsillos, pero tenemos que tener cuidado igualmente con las ofertas de los seguros de hogar.

Los medios donde se establece esta publicidad son nuevos, como las redes sociales, Facebook, Twitter, blogs, Webs, etc. pero los mecanismos para convencer son los mismos.

Hace 30 años, una persona que quería contratar un seguro del hogar, se dirigía a una sucursal y/o a un agente de seguros, y le solicitaba información, la confianza que depositaban en esa persona extraña, que nunca habían visto, es la misma que en estos momentos depositamos en cualquier persona que escribe en su Facebook, o nos informa a través de tweets.

Nos aferramos a los grandes descuentos igual que hace 30 años, y confiamos en el boca oreja igual que entonces, lo único que en lugar de hacer caso a la novia del hermano de la carnicera, nos dejamos influenciar por el amigo 253 que tenemos contabilizado.

Y no nos damos cuenta que uno de los engaños en los que podemos caer, es que primero esas personas trabajen a comisión de la aseguradora, y segundo, siempre hay que comprobar que el descuento que nos ofrecen no es solo para seguros básicos de incendios, sino para aquel seguro con coberturas adicionales que es lo que a nosotros nos interesa.

También hay que estar atento a los porcentajes de cobertura tanto de las averías, como de los objetos de valor, y compararlo con el seguro que tenemos en este momento.

Claro que nos ofrecen descuentos, pero siempre existen excepciones, y a veces cambiamos de seguro sin leer la letra pequeña, y a la larga nos damos cuenta que la elección no fue acertada.

Con todo ello, vale la pena señalar, que aunque no es oro todo lo que reluce, es necesario realizar todos estos pasos para hallar la aseguradora que nos brinde toda la protección que necesitamos según el tipo de casa y su utilidad, a un precio equitativo y competitivo.

Durante todo este mes de septiembre hemos estado publicando ofertas sobre nuevos seguros de hogar. Aunque técnicamente no se tratan de seguros que han sido creados recientemente, pero sí es cierto, que se ha realizo un reciclaje de los mismos, y las aseguradoras los presentan con distinta imagen, y descuentos atractivos.

¿Por qué ahora?

La vuelta de vacaciones siempre es económicamente más difícil de sobrellevar, y la crisis que de tanto hablar de ella, ya nos aburre, no quiere dejarnos tranquilos. Muchas familias se han visto en la necesidad de reducir gastos, y lo primero que suprimen son los seguros.

Las compañías aseguradoras y sobretodo dentro de los seguros de No vida, como es el seguro de hogar, han visto como sus ventas descendían poco a poco, a pesar de que sus beneficios a final de año acostumbran a ser positivos, pero como siempre vale más prevenir que curar, parece que todas ellas se hayan puesto deacuerdo para rebajar las primas.

Por lo que ahora mismo es el momento idóneo para revisar tu seguro de hogar, y comprobar si estás pagando de más. No te dejes vencer por la pereza, ya lo hemos advertido muchas veces, tal vez tengas contratado un seguro de hogar desde hace muchos años y nunca hayas tenido ningún problema, pero…

Te has parado a pensar ¿cuántos siniestros has tenido? quizás esa falta de preocupación sea debido a que por suerte no has necesitado de sus servicios.

Un ejemplo lo podemos encontrar en un matrimonio que compró su vivienda hace unos 6 años, con la hipoteca del piso venía casi obligatoriamente adjunta la póliza de Caser, desde 2005 están pagando 280Euros anuales, por lo que en los tiempos que corren, eso es una auténtica barbaridad. Por mucho menos podrían renegociar con la propia aseguradora Caser.

Si falta poco para la renovación de tu seguro, no lo pienses más y habla directamente con tu aseguradora, llamando por teléfono a atención al cliente, contactando con un agente de seguros, etc.