Seguros de Hogar

Las nuevas estrategias de negocio para favorecer el crecimiento en el número de clientes son cada vez más usadas por las compañías de seguros, las cuales ante la gran competencia existente en el mercado se ven en la necesidad de promover nuevas iniciativas.

Este es el caso de la nueva web Segurbonus, una web de compra colectiva que ofrece unos precios de seguros mucho más baratos de los que podemos encontrar actualmente, todo ello debido a su filosofía basada en ofrecer un mismo servicio para un gran número de usuarios a un precio más reducido, gracias a los acuerdos a los que llegan con las aseguradoras.

Por fin una buena noticia, en la que ya no solo nos llegará a nuestro mail descuentos sobre restaurantes, tratamientos de belleza, o espectáculos, si no algo mucho más consistente, con el que podemos contratar un producto imprescindible para la seguridad de nuestro hogar, a unas condiciones mucho mejores que las que existían hasta ahora en el mercado.

El precio que Segurbonus ofrece a los usuarios tiene un descuento aplicado que puede llegar hasta el 50% del precio real en seguros de hogar, seguros de automóvil, seguros de vida, asistencia en viajes etc.

Tras ofrecer estos cupones de descuento a los usuarios se establece un plazo máximo de adquisición y finalmente si el número de personas que lo han contratado supera un mínimo exigido por la aseguradora, esta aplica la promoción a sus nuevos clientes.

Dentro de las últimas ofertas de seguros que la web ha puesto en marcha destacan los seguros de moto a partir de 97 euros, seguros de coches desde 200 euros e incluso un seguro especial para inquilinos que es posible obtener desde tan solo 68 euros.

Las webs de compra colectiva se han convertido en una forma de comercializar productos a buen precio con un éxito garantizado de ventas que beneficia tanto a la web de compras como a las propias aseguradoras, y clientes.

El auge en el campo de las nuevas tecnologías ha permitido que se pueda facilitar el trabajo de numerosas empresas, agilizando su labor. Estos importantes avances han llegado también al ámbito de las aseguradoras. Es el caso de la aseguradora especializada en defensa jurídica Arag la cual ha establecido un acuerdo de contratación con la empresa de Gestión Informática GECOSE.

Este contrato consiste en la creación de un sistema de gestión llamado fastBroker que tiene como objeto ayudar en su trabajo a los mediadores, el cual permite emitir pólizas y agilizar los trámites para ofrecer un servicio mucho más ágil a sus clientes.

Algo bastante interesante si tenemos en cuenta que como usuarios exigimos una rápida respuesta de todas nuestras dudas y reclamaciones, y por tanto nos beneficia enormemente que el agente de seguros, un intermediario entre el cliente y la compañía aseguradora tenga todas las herramientas para proporcionarnos unas buenas prestaciones.

El programa además cuenta con una base de datos interna que permite guardar, descargar y grabar entre otras cosas, la documentación utilizada en tan solo un paso. Además el programa impide que se produzca la duplicidad de datos. Todo esto permitirá un ahorro importante tanto de tiempo como de costes y garantizará un servicio al cliente mucho más eficiente.

Gracias a los avances informáticos ya es posible incluso que el propio usuario pueda contratar o renovar su póliza. Actualmente existen en la red diferentes buscadores que permiten hacer una comparativa en tiempo real de las diferentes aseguradoras que existen en el mercado así como los servicios que ofrecen, de forma que el usuario puede conocer en pocos minutos la oferta de varias compañías y elegir aquella que mejor se adapte a sus necesidades.

Éste nuevo servicio comenzará a estar disponible a partir del segundo semestre del 2012

El avance que ha supuesto la implantación de Internet como uno de los principales medios de comunicación, ha propiciado un mercado en el cual las compañías aseguradoras consiguen llegar a un número cada vez mayor de usuarios, sobre todo gracias a las redes sociales que proporciona una comunicación fluida y sin posibilidad de censura, en la que no hay tiempo de maquillar la verdad, por eso los usuarios conocen de primera mano todas las cláusulas que tienen las pólizas de sus seguros, tanto los pros y los contras y de esta manera poder contratar con total seguridad y libertad.

Las ventajas de abrir mercado en el mundo de las nuevas tecnologías tiene múltiples beneficios para estas empresas, entre las cuales destaca un importante ahorro en personal, instalaciones, consumibles, publicidad etc. La inversión que realizan con el fin de posicionarse en los primeros puestos de los motores de búsqueda que hay disponibles, se ve ampliamente amortizada gracias al enorme impacto publicitario que llegan a alcanzar, unido al hecho de que consiguen llegar a un gran número de usuarios.

Una de las herramientas más usadas en la red son los buscadores, los cuales permiten hacer una visión global de las múltiples aseguradoras que hay en la Web, lo cual beneficia en primer lugar a la empresa que es objeto de la búsqueda y además al resto de empresa que debido a la comparativa que se le ofrece al cliente podrán dar a conocer sus productos, lo cual genera la posibilidad de incrementar el número de clientes potenciales.

Además Internet facilita que el usuario pueda optar por la contratación de su póliza online facilitando el proceso de tramitación, al poder consultar los precios actualizados además de las promociones vigentes.

Internet se ha convertido en un medio de publicidad indiscutible con garantías de llegar a un público objetivo de gran magnitud que aumentará la cifra de negocios de muchas de estas empresas, a la vez que les obliga a ofrecer productos mucho más económicos y con la misma calidad de siempre.

No hay día que no mencionemos algunos de los efectos colaterales de la crisis que está afectando nuestro país, en este caso que presentamos, la recesión actual ha condicionado bastante al sector bancario, el cual ha visto como sus márgenes de beneficios dejaban de crecer y sus ingresos se veían claramente disminuidos en gran parte propiciados por el aumento de la morosidad y la bajada de créditos.

Es por ello que uno de los bancos más importantes del sector, Bankinter, ha decidido apostar por la creación de una tercera filial de seguros, con objeto de incrementar su negocio dentro del sector asegurador y aumentar su cuota de mercado.

Bankinter Seguros Generales, que será el nombre de la tercera aseguradora de Bankinter se dedicará a la comercialización de los disntintos seguros que cubren riesgos dentro del hogar, automóviles y empresas. Si bien el sector dedicado al hogar y al automóvil está cubierto por la filial Line Directa, se prevé que la línea estratégica que seguirá esta nueva aseguradora irá orientada al sector empresarial fundamentalmente, aunque aún no se ha definido claramente.

Una de las franquicias con la que cuenta la entidad bancaria, concretamente Bankinter Servicios de Consultoría servirá para ofrecer los nuevos servicios de la compañía aseguradora.

Con esta nueva filial de seguros de hogar se ofrecerá cobertura para la totalidad de situaciones que se puedan encontrar los usuarios tanto en los posibles siniestros de su vivienda, como también incidentes fuera de casa, a su vez Bankinter tiene cubierta la rama de vida y pensiones a través de otra aseguradora de la que comparte el 50% con la empresa Mapfre.

Gracias a estas colaboraciones entre los distintos bancos y las compañías aseguradoras se propicia la comercialización de sus respectivos productos con el objetivo de aumentar los ingresos, favorecer su promoción y potenciar su crecimiento.

Aunque muy a nuestro pesar, tenemos que volver a hablar sobre una situación que nos inquieta, y a la vez cansa, y que es la situación económica que estamos viviendo, y que es causa de todo tipo de situaciones. Por la falta de empleo que azota a toda España, muchos usuarios de seguros se ven obligados a dar de baja el servicio, o por lo menos, contratar alguno de menor coste.

Muchas veces los clientes de seguros se ven obligados a prescindir de a algunos de ellos para poder seguir adelante con los gastos mensuales, y por ello deben conservar sólo el seguro para el auto y el de la salud, dejando de lado el seguro del hogar o la vivienda, por ejemplo.

Sin embargo, debido a las problemáticas planteadas, muchas empresas de seguros han decidido brindar servicios personalizados y mucho más económicos, de manera que sea el usuario final el que elija las coberturas necesarias y las agregue a un servicio de seguro básico, pagando entonces solamente por lo que cree conveniente y dejando de lado lo que le resultará de menor utilidad.

Esta propuesta tiene beneficios y ventajas, como ya todos deben entender. Por un lado, podremos adquirir un seguro, o mantener el que tengamos, con un precio más económico, pero por otro lado vamos a perder algunas funcionalidades que nos pueden ser de mucha utilidad. Algunas de las opciones que pueden ser agregadas o eliminadas de un seguro de hogar, por ejemplo, son las coberturas de cristales rotos del contenido como el de la mesa de centro, o las puertas del comedor. Lo mismo pasa con las coberturas de daños por agua menores, ya que se piensa que llegado el momento podremos afrontar el gasto, mientras que no es lo mismo en un siniestro de mayor envergadura como un incendio, inundación etc.

Así es que el usuario obtiene un seguro algo más limitado pero mucho más económico y no debe renunciar a su póliza, que muchas veces es primordial y hasta obligatorio.

Según un estudio realizado para la Fundación Mapfre por parte de ICEA, los usuarios españoles, en su gran mayoría, desconocen el funcionamiento concreto del seguro, ya sea de automotor, seguro de hogar o salud, pese a que el 98,7% de ellos dispone de al menos uno.

Esta falta de conocimiento se debe en parte a la también falta de compromiso por parte de los asegurados, que pocas veces se toman el tiempo necesario para leer las cláusulas y las pólizas al momento de contratar un seguro. Por otro lado, también hay cuestionamientos hacia las propias empresas de seguros, ya que la falta de información dada por ellas o lo mal planteada que esta hacia los usuarios novatos, es también motivo de desconocimiento por parte de los consumidores finales.

En las respuestas obtenidas de las más de 2.000 llamadas telefónicas realizadas en la encuesta surgieron algunos datos interesantes, como que el 91,5% de los usuarios cree que debería tener más información sobre el seguro contratado y sólo el 38,1% se detiene a leer con precisión las formas de contratación del seguro.

Por otro lado, otro dato curioso aportado por este estudio está relacionado con la sensación de tranquilidad y seguridad que brinda tener una póliza contratada. Según el propio análisis, el 72,8% de los usuarios se siente más protegido y más tranquilo con el seguro, y hasta un 17,4% de ellos estaría en condiciones de adquirir algún otro para ganar más seguridad.

La edad es otro factor que afecta la contratación de un seguro. Mientras que el usuario joven no tiende a contar con demasiados seguros, a medida que la edad va en incremento se alcanzan mayor cantidad de bienes asegurados, llegando a un valor del 73,4% entre los 55 y los 56 años, sin duda, un dato realmente interesante.

Agregar para concluir como el precio de los seguros afecta su contratación. En los hogares españoles donde la situación financiera no es la mejor, hay un notable comportamiento previsor, mientras que en las viviendas de mayor poder adquisitivo hay menos contratación de seguros, y por lo tanto menos previsión ante posibles riesgos y accidentes.

En webseguroshogar hemos estado pendientes de las noticias relacionadas con el terremoto sufrido en Lorca y en especial las que se vinculan a los seguros que son la mayoría de los afectados.

A finales de este mes de diciembre se sabe por fuente del Consorcio de Compensaciones de Seguros (CCS) que las solicitudes ascienden a un total de 31.004 repartidas entre propietarios de viviendas y propietarios de comercio.

Hasta fecha de hoy se han realizado anticipos de 30 millones de euros, con lo que se han cerrado el 57% de las solicitudes presentadas, según el Consorcio de Compensaciones de Seguros todavía queda un 43% de casos pendientes, en realidad son 49 expedientes que superarán la cifra de 500.000 euros de indemnización.

El Consorcio de Compensaciones de Seguros también reconoce que se han cerrado casos en los que se denegaba la indemnización ya que según los peritos algunas personas han querido sacar partido de la desgracia de otros, presentando siniestros que nada tenían que ver con los daños que se produjeron el 11 de mayo de este año que finaliza durante el terremoto de Lorca.

Aunque para un particular pueda parecerle que se ha tardado en atender su solicitud hay que tener en cuenta el grosor de las operaciones, y la constante dedicación de todos los trabajadores que han estado pendientes de cada uno de los casos.

El Consorcio de Compensaciones de Seguros resalta la eficacia de los medios tecnológicos que tenemos hoy en día a nuestro alcance como es el teléfono y los programas de gestión con los que cuentan las aseguradoras, los mediadores y los agentes de seguros, ya que han sido estos los que mayoritariamente han tramitado todos los siniestros frente a un 29% de afectados que lo ha realizado de manera particular, sin que esto puede perjudicarles, pero si que ha sido la intención de todas las compañías facilitar dichas gestiones.

Gracias a Internet nuestra sociedad ha cambiado, unos dicen que este medio de comunicación es más frío otros que nos ayuda a estar conectados con el mundo.

La verdad es que da igual el medio por el cual estemos en contacto, las personas necesitamos asesoramiento personalizado, ya sea cara a cara o a través del facebook, el fin es el mismo: hablamos, conversamos, nos informamos, recomendamos, y recibimos consejos de aquellos que han pasado por las mismas experiencias que nosotros, y sobre todo buscamos la opinión de expertos en la materia.

Y esa es precisamente la nueva campaña publicitaria de Zurich que ha buscado entre sus 92 agencias de seguros y ha reclutado a más de 100 agentes para que protagonicen sus anuncios.

El objetivo es que cualquier persona que esté pensando en realizar un seguro de hogar o de cualquier otra modalidad, acuda sin ningún tipo de reparo a un agente de seguros de Zurich para que pueda asesorarle de manera personalizada y analizar la situación de cada uno de los usuarios. Salir un poco de la norma de un pack básico o completo que se confecciona de manera estándar sin tener en cuenta las necesidades reales de los asegurados.

Ya que no vas a necesitar las mismas coberturas si vives en un entresuelo en claiudad, que en una casa con jardín y garaje en una población pequeña.

El slogan escogido por la compañía resume muy bien lo antes expuesto: “¿Nuestra promesa? Ofrecerte el mayor asesoramiento en seguros”

Para ello puedes acceder a la página Web de la aseguradora www.agenteszurich.es. Y buscar la sucursal más cercana a tu población, llama por teléfono, preséntate en sus oficinas o envía un mail, la cuestión es que contrates un seguro con todas tus dudas resueltas, y confíes plenamente en la decisión que has tomado.