Hoy vamos a tratar una cobertura muy útil y utilizada en los siniestros del hogar: los daños estéticos.
Las aseguradoras te informan como algo excepcional que si tienes una pared roja y sufres un siniestro, no la van a pintar de blanco, sino roja para no romper la estética de tu vivienda, lo mismo ocurre con los azulejos del baño, la cocina, terraza etc.
Pero no caigamos en un error muy común al pensar que nos van a regalar una baño nuevo.
Existen particularidades de la cobertura que analizaremos ahora mismo.
¿Qué significa daños estéticos?
Si sufres un siniestro por agua, es decir una rotura de tubería, filtraciones del vecino de arriba etc. y por estos daños ocasionados se rompe un azulejo del baño, tu seguro del hogar tiene la obligación de dejarte el baño tal y como estaba antes.
Si ese azulejo ya no se fabrica y no hay posibilidad de encontrarlo se aplicará la cobertura de los daños estéticos, y pueden llegar a cambiarte todos los azulejos del baño, siempre que dicho siniestro esté cubierto por el seguro del hogar que tienes contratado.
Pero antes, los mismos reparadores nos preguntaran si tenemos azulejos igual o parecidos, y puede que al mismo tiempo pregunten por su cuenta a los vecinos.
Siempre hay alguien que lo guarda todo.
La cobertura por daños estéticos en seguros del hogar especifica en su condicionado que quedará garantizada, cuando no se pueda reparar la parte afectada con materiales de igual o similares características estéticas a la inicial y que pueda romper la armonía del conjunto.
Los gastos comprenderán la sustitución total o parcial, utilizando los materiales similares a los originales.
¿De qué depende la evaluación de los daños estéticos?
De los peritos que intervienen en cada uno de los siniestros, y el consentimiento dependerá del gasto que ascienda la reparación y sustitución, y de lo que tengas contratado en tu póliza de seguros del hogar.
Es muy fácil dar crédito a numerosos testigos que indican que por una rotura de tubería les cambiaron la parte del parquet afectado del pasillo y además se lo hicieron venir bien para que les cambiaran todo el parquet de la casa.
Pero la realidad es bien distinta, y existen muchos factores a tener en cuenta que los peritos conocen y analizan al detalle.
En el ejemplo citado anteriormente sobre el parquet, los factores que podrían haber intervenido para la sustitución total del suelo, dependería del presupuesto que tuviera contratado en su seguro la parte afectada, de los verdaderos daños ocasionados, y de los años que tuviera el parquet para estar descatalogado.
Tampoco conocemos si los mismos asegurados pagaron la diferencia de su bolsillo para cambiar el suelo de la casa. Una posibilidad muy utilizada.
Para que podamos entender mejor esta cobertura hemos recogido una comparativa de seguros relacionado con la cobertura de los daños estéticos:
En Liberty seguros queda cubierto el 10% del capital asegurado para continente y contenido, con un máximo de 3000€ por siniestro y año.
En su condicionado ya informa que no queda cubierto la recomposición estética de otras estancias que no sea la afectada y tampoco cubre los objetos de valor, esto depende de otra cobertura.
En seguros Santa Lucia queda cubierto el 5% del capital asegurado para continente con un máximo de 1600€.
Click seguros garantiza los daños estéticos con una indemnización de 3000€ en continente y 3000€ en contenido, por lo que dichos importes se pueden sumar y tener una indemnización con un máximo de 6000€.
Como creemos que esta cobertura de Click seguros requiere una mención aparte dado sus particularidades, el próximo día analizaremos lo que nos ofrece está aseguradora con más detalle para nuestro seguro del hogar.
Tras tener una fuga de agua en la cocina,la que di parte un viernes y vinieron un martes a repararla «minimo 6 dias hechando agua» la cual revento azulejos y tras esperar un mes el perito me dicen que los azulejos se an caidos solos y q no cubren la reparacion.ASI QUE ME COSTARA LA REPARACION DE MI BOLSILLO. Recomiendo a quien este buscando seguro que nunca contrate con el bbva seguros y si esta q te cambies ante de q tengas nigun siniestro.
Hola, parece ser que se ha enganchado una piedrecita en la puerta de entrada de la vivienda y al abrir se ha rayado el terrazo.
El seguro que tengo contratado es el combinado de mapfre, no todo riesgo.
Me cubriría?
Gracias
Hola, soy propietaria de una planta baja. Una de las bajantes de la finca pasa por mi planta baja y desagua en una acequia subterránea. Según los fontaneros esa acequia se va derruyendo con el paso de los años y entre lo que eso genera más los desperdicios de papel higiénico, toallitas, trozos de azulejos de las obras de reformas de los vecinos y todo han tenido que venir dos veces en una semana con la cuba para desatascar porque se me inunda el local de aguas fecales. La solución es abrir una zanja por mi local lo suficientemente ancha y profunda para canalizar los desagües con tubería de PVC en lugar de abocado a la acequia directamente. Tengo derecho a solicitar que me cambien todo el suelo de la planta baja? a quien, al seguro o a la comunidad? porque la idea de tener un montón de baldosas distintas no me parece nada bien.Gracias
Hola.ellos me arreglaron el trozo roto pero el resto las tengo que cambiar yoy sobre los azulejos en lo que no me cubre pone que no cubre ni rayaduras ni esconchados,en mis azulejos ya antiguos ahy algunos que tienen unas rayaduras pero eso es del azulejo no que se lo haga echo yo y ademas yo no digo que me los cambien por eso sino por que rompieron buscando la fuga y yo no tengo repuesto de azulejos.muchas gracias
Hola buenas,
pues os cuento, a mi me rompieron 6 azulejos de la cocina y tengo contratado daños estéticos. Los azulejos ya son muy antiguos y bueno no están muy bien en la pared donde rompieron. Las otras dos paredes están bien menos uno que tiene como una grieta y en la otra pared unos agujeros de una estantería.
Bueno pues hoy me dicen que no me indemnizan con los azulejos que son muy antiguos y que están en mal estado, que me van a buscar unos parecidos, pero ellos dicen que tengo yo que arreglar las tuberías por que están en mal estado y que si no lo hago pues que si hay otra fuga ellos no se hacen cargo. Yo les dije que las arreglaba si ellos pagaban los daños estéticos y su respuesta fue que no me correspondía daños estéticos. el seguro es Helvetia.
Muchas gracias
Tal y como lo cuentas la reparación de las tuberías debe correr a cargo del seguro.
Del mismo modo se deben hacer cargo de sustituir los azulejos que hayan roto por unos similares, que a ti te gusten. O cambiarlos todos, para mantener la estética.
Insiste y reclama, cualquier consideración al respecto que te la manden por escrito.
Hola !
Necesito orientación… Mi lavabo se rompió …es lavabo-encimera, tiene diez años …ya no se fabrican y el seguro ( caser) sólo quiere pagarme un lavabo y q hago con el mueble? Porque es especial , venían juntos. Tengo cubierto daños estéticos y mobiliario…. Pero solo me abonan el lavabo …no estoy pidiendo cambio de sanitarios , ni reforma de baño ….simplemente poder dejar el baño como estaba
Te pasas la vida pagando un seguro y resulta q luego cuando necesitas de ellos , se escaquean .
Llevan dándome largas desde agosto y necesito acabar , dado q es algo q se utiliza diariamente y ahora no puedo .
Gracias
Un saludo
Hola Luz,
si no recibes una respuesta concreta en tanto tiempo, y te dan largas. Deberías poner una reclamación, porque estás en tu derecho de que el baño siga manteniendo la estética que tenía.
Quejas y reclamaciones de Caser: https://www.caser.es/atencion-cliente/servicios-utilidades/quejas-reclamaciones
Suerte!
Hola!
Tengo el mismo problema que vosotros pero tengo una duda… el profesional que vino a casa me dijo que yo podia elegir la baldosa pero me puso un limite en el precio del m2 16 € hoy fui a mirar y no encontre ninguna a esos precios! Que podria hacer al respecto? Espero podais ayudarme.
saludos y gracias por adelantado
Hola Marian,
Tienen que ponerte una calidad igual o similar a la que ya tenías. Pero teniendo en cuenta que las coberturas por daños estéticos suelen tener un monto elevado (1.500/3.000€) no veo que problema puede haber para que te limiten tanto el precio de las baldosas, pide más información sobre eso.
También puedes decir a la compañía que quieres hacerte cargo de la reparación, pedir presupuestos a varios profesionales, con las baldosas que te gusten y pasarle el presupuesto al seguro para que le den el visto bueno.
Por averia en bañera me han roto azulejos del faldón y por años de antigüedad no encuentro los azulejos .que le puedo exigir a mi seguro?
Hola Carmen,
esto es algo bastante común. A mí por ejemplo me pasó con un escape de agua en el desagüe del inodoro, y también tuvieron que romper los azulejos que luego no pudieron sustituirse, por estar descatalogados y no tener ninguno de repuesto.
Aunque el perito de la compañía se llevó una de las racholas para ver si las encontraba, no dio con ellas y dos semanas después nos avisaron del seguro para decirnos que no las encontraron y que al tener la cobertura de daños estéticos, nos cubría el alicatado del baño.
Así que ya sabes.
No dudes en contarnos como te ha ido! suerte.